2024年行李寄存条款

服务条款和条件

以下条款和条件适用于您使用我们的服务和产品。请仔细阅读并理解这些条款，使用我们的服务即表示您同意遵守这些条款。通过使用我们的服务，您同意接受以下条款和条件。如果您不同意这些条款，请不要使用我们的服务。

公司信息
笑手服务（以下简称“公司”）是一家注册在曼彻斯特的公司，专注于提供高品质的寄存解决方案和相关服务。我们提供的服务包括但不限于邮寄及寄存服务。具体服务内容和费用标准请参阅以下条款和条件。本条款和条件自2024年4月1日起生效，取代以前的所有版本。

公司保留根据业务需求随时修改这些条款的权利。修改后的条款将通过我们的网站或其他适当方式通知。您继续使用我们的服务即表示您接受修改后的条款。

1. 寄存价格

1.1 普通行李（本公司的纸箱）：每周 £3（最多25公斤），每周 £1.5（最多10公斤）；价格基于体积重量（体积重量计算公式：长度 * 宽度 * 高度 / 5000）。每边长度不得超过1米。

1.2 行李箱（最大28英寸）或其他纸箱（包裹尺寸：包裹的最长边不得超过1米，且[长度 + 2 * (宽度 + 高度)] 不得超过2.5米）：每周 £3（最多25公斤）。

1.3 特殊尺寸（如超大纸箱或行李箱、自行车、电视、家具、乐器等）：每周 £3-£10，请联系我们获取详细定价。

1.4 最低收费：交付纸箱时需要支付 £50 押金，一旦交付完成则不予退还。

1.5 最低寄存期限：为14天（2周）。如果在2周内取出物品，将收取 £20 的提前取出费。

2. 免费纸箱：

2.1 纸箱：每位客户有权免费领取最多6个纸箱。超过此数量的额外纸箱将按每箱 £6 收费（我们公司的寄存纸箱尺寸为：60x43x43厘米）。

2.2 曼彻斯特市内纸箱免费送货：此服务需提前预订。在收取时，司机将评估实际存放的纸箱数量，并要求客户将多余的纸箱归还。如果客户希望将纸箱用于其他目的或个人使用，将收取每箱 £6 的费用。

3. 寄存期限和费用

3.1 结算周期：我们的费用从行李收取之日起开始计算，按整周计算。少于一周的天数自动计算为整周。例如，如果行李存放了3周零3天，则按4周计费。

3.2 寄存押金：最低收费需支付 £50 押金，不可打折。客户必须在取回纸箱之前支付押金。押金仅用于抵扣寄存费用，任何剩余余额将不予退还。注意：如果客户因个人原因取消寄存服务，则押金不予退还。

3.2a寄存押金：押金仅可用于抵扣寄存费用，不可用于邮费、搬运服务、打包服务或我们提供的其他服务费用。

3.3 结算周期：我们将每3个月通过电子邮件通知客户收费情况。客户有责任定期检查并确保邮件的准确性。如果客户未能在收到邮件通知后的7个工作日内付款或与我们联系，物品将被视为被遗弃，可能会被捐赠或处置。

3.4 结算费用：在根据结算周期计算费用时，首先扣除任何之前支付的押金和临时付款。如果寄存费用不超过已支付的押金，押金将不予退还。例如，如果寄存费用为 £30，已支付了 £50 的押金，则剩余余额不予退还。另外，如果寄存费用为 £130，在扣除 £50 押金后，客户需要额外支付 £80 作为最终付款。

4. 送纸箱与取件

4.1 服务区域

曼彻斯特地区：

距M12 6AW 3英里以内提供免费取件和送货服务。
超出免费服务区域的地址，每次取件费用为£10。
免费取件和送货服务仅限于宿舍前台或公寓入口，每次寄存免费服务限一次取件和送货。

4.2 曼彻斯特以外地区：

第三方快递全国取件：预订服务和价格请咨询客服。
第三方快递全国送还：每箱£20的国内快递费用（最多25公斤）。苏格兰高地和北爱尔兰的详细价格请咨询客服。注意：单个箱子的重量不得超过25公斤。
我们提供自驾取件和送货服务，价格根据实际距离计算。详情请联系客户服务进行咨询。

4.2 额外服务费用：

4.2a 门到门（公寓）取件：

有电梯：8个箱子以内收取£20。没有电梯的情况请与我们协商。（此服务仅适用于曼彻斯特范围内的取件并使用我们的送货服务。）

注意：门到门（公寓）取件服务需要与司机最终确认。在繁忙时期或无停车位的情况下，司机可能拒绝提供此服务。

4.2b 额外取件/送货费：每次£10，适用于有2次取件或寄存物品分为2次存放或送至2个不同地址的情况。

4.3 送纸箱与取件须知

4.3a 联系方式：司机将在预订时提供的电话号码联系您进行送货和取件，并在出发前10分钟与您确认。客户有责任确保电话畅通。如果尝试联系两次后仍无应答，将视为无法联系。根据工作负荷情况，可能无法在同一天内进行取件或重新送货。每次后续取件/送货将收取£10的费用。

注意：必须提供有效的英国电话号码。司机不会通过微信联系您。

4.3b 等候时间和停车：司机会在您地址附近的安全区域停车。如果道路状况阻碍司机到达您的地址，您必须从停车位置取回或送您的物品。

4.3c 取件收据：司机将在取件当天向您提供收据。客户有责任妥善保管收据以避免未来的纠纷。收据将包含取件信息和客户详细信息。客户有责任当场核实所有信息的准确性。

4.4 还件须知：

4.4a 还件方法：提前2-3天联系客户服务，或通过扫描官方微信公众号上的二维码直接填写表格。

行李专线：用于邮寄中国境内（具体费用请参考取出表格）。
境内邮寄：用于邮寄英国地区，由第三方快递公司提供。此服务不包括搬运服务。送货当天需要全天等待或由宿舍前台代收，发货后2个工作日内送达。
笑手服务用车服务：适用于派送至全英地区，可提供门到门搬运服务。请提前联系确认日期和时间（曼彻斯特地区免费，服务区域请参考第4.1节，其他地区请联系客户服务）。

4.4b 联系方式和停车位置：有关送货和取件的说明，请参考第4.3a和4.3b节。

4.4c 归还物品收据：在归还物品之前，您可以联系客服进行支付，或在还件当天向司机支付费用（仅适用于曼彻斯特地区的还件）。您或您的授权代表必须签署收据。收到物品后，您必须仔细检查以确保准确性。如有任何差异或损失，必须立即在收到时报告。一旦签署，将视为本次寄存服务的结束。（授权代理人具有同等效力。）

4.4d 预订还件：在预订寄存还件时，您必须提前2-3个工作日联系我们安排退货。您需要自行填写表格以避免不必要的延误和额外费用。如因特殊原因无法完成表格，请联系客服进行预订。在预订时提供完整的预订信息，包括但不限于姓名、联系电话、地址和电子邮件地址。

其他费用：

寄存期间临时打开箱子寻找物品：每次 £20（客户必须提供个人授权）。
取件加急：当天预约取件/送货服务：每次 £10。
还件加急：未提前三个工作日通知的情况下，临时预订还件服务：每次 £10。
未满足最短寄存期限：如果寄存期限少于2周（14天），将收取 £20 的提前取出费。

5. 客户义务

5.1 客户信息和联系方式：

您必须提供准确的信息，并仔细核对行李寄存表格中填写的内容。因客户提供错误信息而导致的任何额外费用将由客户承担。
请确保您提供的电子邮件地址有效且经常使用，因为所有重要信息（如账单）将通过电子邮件发送。如果由于电子邮件地址错误而无法联系到您，并且在接下来的7天内无法与您取得联系，我们将视为您已放弃对寄存物品的所有权，行李将无法再取回。

5.2 行李包装：

客户寄存的物品必须完全包装。除合理包装（如行李箱）外，我们不接受散装物品。这包括未包装的纸箱、未封口或无法封口的购物袋、编织袋或洗衣篮等。
如果客户包装不当而导致在整个寄存过程（包括收件和还件）中的任何损失，我们不承担责任。
未装箱的物品（如吉他、电脑、电视、显示器、钢琴、床垫）由于缺乏外部包装，不在我们的赔偿政策范围内。
在归还寄存物品时，必须由客户本人签收。如果由他人代收，必须提前通知公司并提供授权。
客户有责任妥善保存寄存收据，并在取件时出示作为凭证。
如果客户选择使用第三方快递进行送货和取件，必须确保箱子内不包含液体、易碎、易燃或爆炸物等违禁物品，并妥善包装。在快递过程中如发生物品丢失等损失，我们不承担责任，但可能会协助客户向快递公司索赔。
客户必须确保寄存的物品不包含在本条款中定义的不符合寄存要求的物品。
如果客户未能按照上述条款结清账单，未主动联系我们，或者当我们联系客户时未收到任何回应，视为客户自愿放弃寄存物品。公司保留单方面处理寄存物品的权利。如果客户未能按时支付寄存费用，我们也保留单方面处理寄存物品的权利。在这种情况下，我们将依法追讨未付的寄存费用和在处理过程中产生的相关费用。

6. 责任限制

负责确保寄存环境的安全。
如果在还件当天发现箱数不对并确认丢失，每箱赔偿£30。
对于因不可抗力因素（如地震、海啸、火灾或其他自然原因；或战争、恐怖活动、恶意犯罪事件或其他人为原因）造成的损失，我们不承担责任。

7. 不符合寄存要求的物品出于安全和保障的原因，严禁客户寄存以下物品：

爆炸物，例如烟花、雷管、干冰、打火机、煤气炉和煤气罐等。
易燃液体，例如汽油、煤油、柴油、苯、酒精、油漆、墨水和溶剂等。
易燃固体、自燃材料以及接触水分后易于自燃的物质。
有毒和感染性物质，可能在运输过程中引起中毒或感染的物质，例如杀虫剂、除草剂、危险病原体等。
能够灼烧人体组织和损坏金属的腐蚀性物质，例如硫酸、硝酸等。
任何易腐的食物，包括熟食、蔬菜、水果等，这些物品可能会随时间变质。
高价值物品，例如珠宝、手表、现金、奢侈品等。
有生命迹象的生物，包括植物、动物、鸟类、鱼类等。

因客户提供虚假信息而寄存违禁物品所产生的所有法律责任将由客户全部承担。公司有权拒绝寄存任何包含违禁物品的托运。

8. 理赔流程

客户必须在确认箱子丢失后7个工作日内联系客服提出索赔。
每箱的最高赔偿限额为£30。
对于因客户包装不当造成的损坏，我们不承担责任。

9. 折扣和费用

所有折扣仅适用于超过押金的费用（例如：如果寄存费用为£100，押金为£50，有£10的折扣，客户需要支付£40。如果寄存费用为£30，则不适用折扣，押金作为最低收费不予退还）。
所有折扣必须在取件时确认，并在取件单上注明。折扣不能追溯适用于已开始的服务。

生效日期

本条款和条件自2024年4月1日起生效，取代以前的所有版本。

条款的修改和解释权利

我们保留根据业务需要随时修改和解释这些条款的权利。请定期查看我们的网站以获取最新的条款版本。

感谢您的合作和理解。

公司信息

笑手服务Smiler Service Ltd

Unit 2, Apollo Business Centre, Apsley Grove

Manchester

M12 6AW

United Kingdom

联系电话: +44 (0) 7858886166

电子邮件: smiler.express@gmail.com